Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les produits FRANCE DODO sont commercialisés par TOUSSAINT & CHAU CORPORATION, SARL, société à responsabilité limitée, immatriculée sous le numéro 994 587 251 R.C.S. Paris, dont le siège social est situé au 60 rue François Ier, 75008 Paris, France.

2. Produits

FRANCE DODO propose une sélection de matelas, couettes, oreillers, protections, surmatelas et packs literie. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit : nom, modèle, prix, variantes, visuels, dimensions et informations utiles au choix.

Les visuels sont fournis à titre de présentation du produit. Des différences mineures de rendu peuvent exister selon l’écran, la lumière ou les séries de production.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

FRANCE DODO peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations demandées et confirme sa commande après avoir pris connaissance des conditions applicables.

FRANCE DODO peut refuser ou annuler une commande en cas d’adresse incomplète, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité produit, de suspicion de fraude ou de difficulté légitime d’exécution.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par les moyens proposés lors du parcours de commande. Les données de carte bancaire ne sont pas stockées par FRANCE DODO.

La commande est considérée comme payable ou confirmée uniquement après validation effective du paiement par le prestataire de paiement utilisé.

6. Livraison

Les zones, modes et délais estimatifs de livraison sont indiqués pendant le parcours de commande lorsque la vente en ligne est ouverte. Les délais peuvent varier selon le produit, la variante, la disponibilité et le transporteur.

Le client doit vérifier l’état du colis et du produit à la réception. Toute anomalie apparente doit être signalée rapidement avec les éléments utiles au traitement du dossier.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale.

Les produits retournés doivent être complets, propres, non détériorés et dans un état permettant leur contrôle. Certains produits scellés ou liés à l’hygiène peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison, dans les conditions prévues par la loi.

8. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

9. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter FRANCE DODO à l’adresse : contact@francedodo.com.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec le service client, le client consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les règles de compétence applicables aux consommateurs s’appliquent.